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Aviso Legal

El presente aviso legal (en adelante, el "Aviso Legal") regula el uso del servicio del portal de Internet www.nervion-av.com (en adelante, la "Web" y accesible también desde el dominio www.cosegur-cs.com) de NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES con domicilio social en C/Rodríguez Arias 6 5º Dpto 510, Bilbao 48008, inscrito en el Registro Mercantil.

Es una Agencia de Valores, inscrita en el Registro Mercantil de Vizacaya Tomo 4.377, Hoja BI-38.550, Folio 102, Libro 0, Inscripción 1ª y con el C.I.F.: A-95/293.825, con domicilio en Bilbao, Calle Rodriguez Arias, 6-5º, inscrita en el Registro Oficial de la Comisión Nacional Mercados de Valores con el nº 208.

Usted puede contactar con nosotros en:
Calle Rodríguez Arias, 6 - 5º Dpto. 510
48008 BILBAO (VIZCAYA)
Tel. 94 405 88 58 - Fax. 94 405 88 51

www.nervion-av.com
nervion@nervion-av.com

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 45.1 del Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores y al artículo 9.1 del Real Decreto 217/2008., se hace constar que en el Programa de Actividades que NERVIÓN AGENCIA DE VALORES 2003, S.A. tiene presentado y aprobado por la CNMV figuran exclusivamente las siguientes actividades:

    • La recepción y transmisión de órdenes de clientes en relación con uno o más instrumentos financieros
    • El asesoramiento en materia de inversión

» Descargar el programa de actividades

Nervión Agencia de Valores 2003, S.A. dispone de un Servicio de Atención al cliente cuyas funciones son la tramitación y resolución de quejas y reclamaciones de sus clientes, que podrán entregarlas en estas oficinas o bien dirigidas a las siguiene dirección:

Jose Ignacio Ucar Angulo
Rodríguez Arias 20, 1º
48011 BILBAO (VIZCAYA)
Tel.: 94 415 62 88 - Fax: 94 415 62 97
joseignacio@ucarabogados.com

El citado Servicio resolverá las quejas y reclamaciones formuladas por sus clientes en el plazo de dos meses desde su presentación.

Adicionalmente, NERVIÓN S.A. comunica a sus clientes la extencia de un Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros, ante el cual puede dirigir sus quejas o reclamaciones una vez agotada la vía señalada en el anterior párrefo en las siguientes direcciones:

Comisionado para la Defensa del Inversor
(Organismo superior: CNMV)
Paseo de la Caastellana, 19
28046 MADRID
Tel.: 91 585 15 00
www.cnmv.es

Nervión, se rige en las relaciones con sus clientes por lo dispuesto en el Real Decreto 276/1989, de 22 de Marzo, en la Ley 35/2003, de 4 de Noviembre, en el Orden ECO/734/2004, de 11 de Mayo y en el resto de disposiciones legales, de carácter general o sectrocial que resultan de aplicación.

» Descargar el Reglamento para la defensa del cliente

Nervión Agencia de Valores 2003, S.A. se ha dotado de los procedimientos y medios adecuados para prevenir el Blanqueo de Capitales y la financiación del terrorismo.

En cumplimiento con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGDP) y en la Ley Orgánica (ES) 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), Nervión Agencia de Valores 2003 S.A. le informa que los datos por usted facilitados pasarán a forma parte de un tratamiento del que Nervión Agencia de Valores 2003 S.A. es responsable, que se han implantado medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad de los datos y la no vulneración de los derechos y libertades de los Usuarios, siendo tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de Datos Personales, de acuerdo a la siguiente información:
• Finalidad del tratamiento: mantener una relación comercial y el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios.
• Legitimación del tratamiento: consentimiento expreso otorgado por el Usuario de la Web.
• Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
• Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a ningún destinatario, salvo por obligación legal. No se tomarán decisiones automatizadas.
• Derechos que asisten al Usuario:
o Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
o Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y a la limitación u oposición al tratamiento.
o Además, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es) si considera que sus derechos no han sido atendidos.
• Datos de contacto para ejercer sus derechos:
o Contacto Delegado Protección de Datos: dpd@sayma.es

Con carácter general las relaciones entre NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Bilbao para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA.

El titular del web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus colaboradores. La sociedad mercantil se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aún citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA.

Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en las páginas web de la Empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.

La presencia de enlaces (links) en la página web tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:

  1. Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver se problema.
  2. Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

    D.Carlos E. Suárez González
    C/ Mª Díaz de Haro, 10 bis, entrep.
    48013 BILBAO
    Tel.: 94 442 43 43 - Fax: 94 427 58 10
    consejovasco@cmste.com

    En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación le atenderemos y resolveremos sus quejas y reclamaciones.
  3. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no hemos resuelto su petición, puede dirigirse a:

    DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
    COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES
    Paseo de la Castellana, 44
    28046 - MADRID
    Tlfno. 902 197 936 // Fax. 91 339 7133

En nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro "Reglamento para la Defensa del Cliente". Puede solicitárselo a nuestros empleados.

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
  • Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
  • Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
  • Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
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