Aviso Legal

Información precontractual MIFID

» Descargar la información precontractual MIFID

Reglamento Interno de Conducta

» Descargar el Reglamento Interno de Conducta

Prevención de Blanqueo de capitales

Nervión Agencia de Valores 2003, S.A. se ha dotado de los procedimientos y medios adecuados para prevenir el Blanqueo de Capitales y la financiación del terrorismo.

» Descargar el Manual de Prevención de Blanqueo de Capitales

Sostenibilidad

» Descargar la Política sobre la integración de riesgos ASG

Política del Canal de Denuncias

» Descargar la Política del canal de denuncias

» Descargar el Anexo I - formulario de comunicación del sistema interno de información

Nervión

Nervión Agencia de Valores 2003, S.A. dispone de un Servicio de Atención al cliente cuyas funciones son la tramitación y resolución de quejas y reclamaciones de sus clientes, que podrán entregarlas en estas oficinas o bien dirigidas a las siguiene dirección:

Jose Ignacio Ucar Angulo
Rodríguez Arias 20, 1º
48011 BILBAO (VIZCAYA)
Tel.: 94 415 62 88 - Fax: 94 415 62 97
joseignacio@ucarabogados.com

El citado Servicio resolverá las quejas y reclamaciones formuladas por sus clientes en el plazo de dos meses desde su presentación.

Adicionalmente, NERVIÓN S.A. comunica a sus clientes la extencia de un Comisionado para la Defensa del Cliente de Servicios Financieros, ante el cual puede dirigir sus quejas o reclamaciones una vez agotada la vía señalada en el anterior párrefo en las siguientes direcciones:

Comisionado para la Defensa del Inversor
(Organismo superior: CNMV)
Paseo de la Caastellana, 19
28046 MADRID
Tel.: 91 585 15 00
www.cnmv.es

Nervión, se rige en las relaciones con sus clientes por lo dispuesto en el Real Decreto 276/1989, de 22 de Marzo, en la Ley 35/2003, de 4 de Noviembre, en el Orden ECO/734/2004, de 11 de Mayo y en el resto de disposiciones legales, de carácter general o sectrocial que resultan de aplicación.

» Descargar el Reglamento para la defensa del cliente

Cosegur

Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:

1. Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver se problema.
2. Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

   D.Carlos E. Suárez González
   C/ Mª Díaz de Haro, 10 bis, entrep.
   48013 BILBAO
   Tel.: 94 442 43 43 - Fax: 94 427 58 10
   consejovasco@cmste.com

   En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación le atenderemos y resolveremos sus quejas y reclamaciones.

3. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no hemos resuelto su petición, puede dirigirse a:

   DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
   COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES
   Paseo de la Castellana, 44
   28046 - MADRID
   Tlfno. 902 197 936 // Fax. 91 339 7133

En nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro "Reglamento para la Defensa del Cliente". Puede solicitárselo a nuestros empleados.

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

• Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
• Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
• Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
• Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Cesión de datos a terceros

La entidad tiene nombrado Delegado de protección contacto: dpd@sayma.es. NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA no realizará cesión de datos de los usuarios a terceros.

Medidas de seguridad

NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA. La empresa no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Aceptación de consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA en la forma y para las finalidades indicadas en la presente » Política de Protección de Datos Personales. Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

Legislación

Con carácter general las relaciones entre NERVIÓN, AGENCIA DE VALORES 2003, SA con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en la web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Bilbao para resolver cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

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